Πού μπορώ να απευθυνθώ όταν έχω μια επείγουσα ανάγκη;

Ποια είναι η δομή της GoStudent όσον αφορά την εσωτερική επικοινωνία; Πώς μπορώ να γνωρίζω ποιος είναι ο σωστός άνθρωπος, που πρέπει να προσεγγίσω για τις απορίες μου;

1. Δοκιμαστικές συνεδρίες
   

• Χρειάζομαι πληροφορίες για τον μαθητή/τη μαθήτρια
• Δε βρίσκω το σύνδεσμο που πρέπει να συνδεθώ
• Δε θυμάμαι αν χρειάζεται να αφήσω feedback και πού
  

👉🏻Επικοινωνώ στο group chat που βρίσκεται ο/η εκπαιδευτικός/η σύμβουλος, που μου έκλεισε το μάθημα, για να μου δώσει τις απαραίτητες πληροφορίες ή να μου επαναπροωθήσει το link (αν δεν το βρίσκω).

👉🏻 Επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση στον αριθμό +302103005608 με γραπτό μήνυμα, ώστε να συνδεθώ με τον κατάλληλο εκπρόσωπο από τη Γραμμή Υποστήριξης (οι επιλογές των αυτοματοποιημένων μηνυμάτων θα σε οδηγήσουν στο σωστό άτομο).

Plus: Δεν ξεχνάω να αφήσω το πρώτο feedback στον/στην εκπαιδευτικό/ή σύμβουλο στη συνομιλία, που έχει δημιουργηθεί στο Whatsapp, εντός 30 λεπτών.

*Η Γραμμή Υποστήριξης λειτουργεί Δευτέρα έως Παρασκευή (10:00-19:00) & Σαββατοκύριακα (10:00-18:00)

1. Τακτικές Συνεδρίες
   

• Δε θυμάμαι πώς να (επανα)προγραμματίσω τις συνεδρίες με τους μαθητές/τις μαθήτριές μου
• Πώς προσθέτω τη διαθεσιμότητά μου
• Δεν άφησα σωστά το feedback και δε μπορώ να βρω το μάθημα
• Που βρίσκω τους κωδικούς μου για να συνδεθώ στην πλατφόρμα
  

👉🏻Επικοινωνώ με το Mentor Group μου και ο/η μέντορας θα με κατευθύνει/υποστηρίξει ανάλογα με το αίτημα μου. Δεν ξεχνάω ότι, ο/η μέντορας είναι καθηγητής/-τρια με εμπειρία στην πλατφόρμα και μπορεί να με βοηθήσει.

👉🏻 Επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση στον αριθμό +30 6980001381, ώστε να συνδεθώ με τον κατάλληλο εκπρόσωπο από τη Γραμμή Υποστήριξης (οι επιλογές των αυτοματοποιημένων μηνυμάτων θα σε οδηγήσουν στο σωστό άτομο).

👉🏻 Επικοινωνώ προσωπικά με κάποιον/α εκπρόσωπο του Tutor Team μέσω μηνύματος στο Whatsapp ή στέλνω ένα email στο tutorsupport@gostudent.org

1. Γενικές ερωτήσεις για τη GoStudent και τον τρόπο λειτουργίας
   

• Θα ήθελα να προσθέσω/αφαιρέσω ένα ή και παραπάνω μαθήματα στα αντικείμενα που διδάσκω
• Τι πρέπει να κάνω για να αντικατασταθώ σε έναν/μια μαθητή/μαθήτρια μου;
  

👉🏻 Επικοινωνώ στο tutorsupport@gostudent.org

1. Πληρωμές, bonus & Referrals
   

• Δεν εμφανίζονται τα κέρδη μου
• Γιατί δε φαίνονται τα bonus των Referrals
• Πώς διορθώνω τις πληρωμές
• Έχασα μια συνεδρία από τα κέρδη μου γιατί πραγματοποιήθηκε σε άλλη πλατφόρμα
  

👉🏻 Επικοινωνώ με τον/την μέντορά μου για να δω εάν & πώς μπορώ να κάνω διόρθωση πληρωμής

👉🏻 Επικοινωνώ στο pliromes@gostudent.org